威尼斯旅游管理学教授眼中的微信之父——张小龙

伦敦商学院的三名学者对微信进行了案例研究 他们采访了包括张小龙在内的微信成员,并做了一个名为“腾讯微信的创新与敏捷”的商业案例 非常有趣的是,尽管腾讯高度重视自下而上的创新,但在微信中,决策在产品开发过程中更是自上而下,所有关键决策都是由张小龙做出的。 伦敦商学院教授柯梁鸿用原话说道:“在管理哲学方面,很多人说张小龙决定一切。” 每个人都有想法。如果每个人都有一点想法,那么这个产品肯定更糟糕。 一种产品,一种创新,需要一个人从技术、管理和产品开发的角度做出决策。 微信开发时,腾讯内部采用了赛马机制。 如果未来是不确定的,变化很快,甚至可能出现“赢家通吃”的情况,“赛马”机制非常有用。 简而言之,这种机制鼓励几个团队同时制造产品。 盖茨在微软的时候喜欢这样。 花藤在腾讯也是如此。 而且,在开发过程中,马花藤没有给张小龙太多的关键绩效指标,而是给了微信团队相当大的自由。 因此,张小龙团队已经制作了每月超过10亿实时用户的超级应用程序。 然而,微信内部没有赛马机制 微信的主要产品是自上而下的创新。 张小龙本人是包括小项目在内的重要产品的推广者。 因此,创新应该是自下而上还是自上而下没有明确的规则。 有些产品必须是自上而下的,而另一些则需要更多的自由。 这取决于产品本身的阶段、规模和性质。 在他看来,如果产品直接面向消费者,自上而下的快速决策甚至更重要。 例如,苹果在乔布斯时代是高度自上而下的。 但是,如果产品是为企业用户(如微软)设计的,那么并非所有产品都可以由一个人来决定。 它需要面对特定的客户团队来做出独立的决策。 在团队管理方面,张小龙将2000名微信成员分成20人的小团队。 他希望以这种方式保持整个团队的敏捷性。 此外,在会议期间,张小龙经常邀请一些应届毕业生参加 一方面是引入年轻人的视角,另一方面也有利于这些年轻人的成长。 张小龙和微信团队认为,他们需要做的是增加人数,而不是招募很多人。 例如,微信团队负责微信支付的副总裁一开始只有几十人。 他们玩的方式是找几个关键地方推广微信支付并产生影响,然后让别人看到,然后主动来微信支付。 此外,在个人层面,在遇到张小龙之前,他会认为张小龙是一个技术狂人,喜欢产品,非常内向。 会后,令他惊讶的是,“他对艺术有很大的追求,一直说微信是艺术品,而不是商品,这也是他们成功的原因。” “在创新方面,微信的方式实际上是自上而下的,张小龙自己推动了许多决策。 在团队管理方面,张小龙称赞小团队和四两千斤。 此外,令他惊讶的是,张小龙对艺术有着极大的追求

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